Terugzendingsbeleid

Principal Elektrik s.r.o. voor de verkoop van goederen via de webwinkel pelek.eu, onder de naam Principal Elektrik s.r.o.

Klantenservice

1. Contactgegevens: e‑mail: shop@pelek.eu , telefoon: +420 774 242 766

2. Beschikbaarheid van de klantenservice.
   Wij bieden klantenondersteuning via het hierboven vermelde telefoonnummer en e‑mailadres op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

3. Behandelingstermijn van uw verzoek of klacht.
   Uw verzoek zal binnen 2 werkdagen (48 uur) worden behandeld; deze termijn kan worden verlengd met weekend‑ en feestdagen die gelden in de Tsjechische Republiek.

Herroepingsrecht (ontbinding van de koopovereenkomst)

1. De consument heeft het recht de koopovereenkomst te herroepen zonder opgave van reden binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die geen vervoerder is, het goed in bezit krijgt (of het laatste product, deellevering of onderdeel in het geval van een bestelling met meerdere goederen of deelleveringen).

2. Waar kunt u uw recht uitoefenen?
   Indien u de koopovereenkomst wilt herroepen, laat het ons weten via uw gebruikersaccount.
   U kunt ons ook bereiken via e‑mail shop@pelek.eu of telefonisch via +420 774 242 766.
   Ontbinding kan door elk ondubbelzinnig middel (bijv. e‑mail).
   U kunt gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.

3. Retouradres.
   Een retourlabel is normaal gezien beschikbaar in uw gebruikersaccount op pelek.eu.
   Indien geen label werd verstrekt, stuur de goederen dan naar:
   Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tsjechië.
   Neem vooraf contact met ons op via shop@pelek.eu of +420 774 242 766 om uw retour te registreren en de verdere procedure af te stemmen.

4. Tijdige herroeping.
   Om de herroepingstermijn te respecteren, volstaat het dat u uw mededeling vóór het verstrijken van de termijn verstuurt.

5. Meer informatie over de retourvoorwaarden vindt u in onze algemene voorwaarden.

Gevolgen van herroeping

1. Wat gebeurt er als u de overeenkomst herroept?
   In geval van herroeping betalen wij u zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving, alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (behalve bijkomende kosten omdat u voor een ander type levering koos dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden).

2. Terugbetaling.
   Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
   Er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.
   Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze heeft teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

3. Verplichting tot terugzending.
   U moet de goederen zonder onnodige vertraging, uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding van herroeping, terugsturen of overhandigen.
   De termijn is gehaald als u de goederen vóór het verstrijken van de termijn verstuurt.

4. Kosten voor de retourzending.
   De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper.
   Indien de waarde van het geretourneerde product hoger is dan 40 EUR exclusief verzendkosten (vanaf  40.01EUR), nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
   Wanneer de aard van het product een gewone postzending onmogelijk maakt, draagt u zelf de kosten.

5. Waardevermindering van het product.
   Bij herroeping bent u aansprakelijk voor waardevermindering van de geretourneerde goederen die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
   Indien u beschadigde of onvolledige goederen retourneert, behouden wij het recht op schadevergoeding gelijk aan de waardevermindering, die we aftrekken van de terug te betalen koopprijs.
   Wij beoordelen elk geval afzonderlijk en informeren u hierover per e‑mail.

6. Situaties waarin herroeping niet mogelijk is.
   Deze gevallen zijn beschreven in artikel 3.6 van de algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping van de koopovereenkomst

Identificatie van de verkoper: Principal Elektrik s.r.o.,
zetel: Osadní 869/32, 17000 Praag, Tsjechië,
ID: 03402614

(Als u de koopovereenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier invullen en naar ons terugsturen.)

— Retouradres: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tsjechië,
shop@pelek.eu , +420 774 242 766
— Ik/Wij verklaar(‑en) hierbij de koopovereenkomst te herroepen betreffende het volgende product/de volgende dienst:
— Besteld op / Ontvangen op:
— Naam van de consument(en):
— Adres van de consument(en):
— Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt verzonden):
— Datum: