Algemene verkoopvoorwaarden

Principal Elektrik s.r.o. voor de verkoop van goederen via de online winkel die zich bevindt op pelek.eu, onder de naam Principal Elektrik s.r.o.

Inhoud

1. Contactgegevens
2. Basisbegrippen
3. Kennisgeving aan klanten vóór het sluiten van de koopovereenkomst
4. Procedure voor het sluiten van de koopovereenkomst
5. Prijs van goederen en betaalwijzen
6. Levering van goederen en plaats van uitvoering
7. Rechten bij gebrekkige nakoming
8. Wijze van behandeling en afronding van klachten
9. Bescherming van persoonsgegevens
10. Overmacht
11. Alternatieve geschillenbeslechting
12. Slotbepalingen, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Contactgegevens

1.1 Exploitant van de online winkel:
Principal Elektrik s.r.o.
Maatschappelijke zetel: Osadní 869/32, 17000 Praag, Tsjechië
ID‑nummer: 03402614
BTW‑nummer: CZ03402614
Bevoegde vertegenwoordiger: Sergii Kryvulia
Registratierechtbank / Handelsregister: Stadsrechtbank van Praag, Registratienummer: 231166
Vestigingsadres: Peteřska nám 2, 11000 Praag
(hierna "verkoper" of "wij")
Telefoon: +420774242766
E‑mail: shop@pelek.eu
Klantenservice: Wij bieden ondersteuning op het hierboven vermelde telefoonnummer en e‑mail op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

2. Basisbegrippen

2.1 Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV") regelen de wederzijdse rechten en verplichtingen van partijen die voortvloeien uit of verband houden met de koopovereenkomst (hierna "koopovereenkomst") gesloten tussen ons en consumenten of ondernemers (hierna "klant" of "u") via Principal Elektrik s.r.o. op pelek.eu.
2.2 Online winkel. De online winkel van de verkoper (hierna "webshop") wordt beheerd via de website pelek.eu van Principal Elektrik s.r.o.
2.3 Wat kunt u bij ons kopen? In onze webshop Principal Elektrik s.r.o. kunt u de goederen kopen die wij tentoonstellen en aanbieden. Indien van toepassing, omvat dit ook de licentie voor gebruik.
2.4 Wie wordt als consument beschouwd? Een consument is iedere natuurlijke persoon die buiten zijn handels‑ of beroepsactiviteit een koopovereenkomst met ons sluit of anderszins juridisch handelt (hierna "consument"). De webshop is uitsluitend bedoeld voor consumenten. Verkoop aan bedrijven is niet mogelijk.
2.5 Goederen met digitale inhoud. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen met digitale inhoud gelden deze AV overeenkomstig, tenzij anders bepaald. Digitale inhoud betekent gegevens die in digitale vorm worden gecreëerd en geleverd.
2.6 Goederen met digitale elementen. Voor overeenkomsten betreffende dragers die fungeren als medium voor digitale inhoud gelden deze AV overeenkomstig, tenzij anders bepaald. Digitale inhoud betekent gegevens die in digitale vorm worden gecreëerd en geleverd.
2.7 Inlevering van elektrische apparaten. In overeenstemming met §38 van wet nr. 185/2001 Coll. inzake afval, in latere versies, informeren wij klanten dat oude elektrische apparaten kosteloos kunnen worden ingeleverd voor verwijdering op het volgende adres: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.

3. Kennisgeving aan klanten vóór het sluiten van de koopovereenkomst

3.1 Bevoegdheden van de verkoper en toezichthoudende autoriteiten.
Wij zijn bevoegd goederen te verkopen op basis van een handelsvergunning.
Handelscontrole wordt binnen haar bevoegdheid uitgeoefend door het bevoegde handelsbureau.
Toezicht op persoonsgegevens wordt uitgevoerd door het Bureau voor de Bescherming van Persoonsgegevens.
De Tsjechische Handelsinspectie houdt in een bepaald bereik toezicht op naleving van wet nr. 634/1992 Coll. betreffende consumentenbescherming.

3.2 Illustratief karakter.
De foto’s die u op onze website ziet, hebben enkel een illustratief karakter.

3.3 Bijkomende kosten.
Wij rekenen geen enkele bijkomende kosten aan voor het gebruik van telecommunicatiemiddelen (bijv. wanneer u ons belt, betaalt u enkel uw gewone tarief voor een telefoongesprek).

3.4 Consumenten hebben het recht om de koopovereenkomst te herroepen zonder opgave van redenen, uiterlijk binnen een termijn van 14 dagen, die begint te lopen vanaf de dag van ontvangst van de goederen (of van het laatste product, deellevering of stuk in het geval van een overeenkomst voor meerdere goederen in één bestelling, of levering in verschillende deelleveringen of onderdelen).
De verkoper kan een langere termijn toestaan.
Om de termijn te respecteren volstaat het dat u vóór het verstrijken van de herroepingstermijn een bericht verstuurt waarin u gebruikmaakt van uw recht op herroeping.

3.5 Formulier voor herroeping van de koopovereenkomst.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons op ondubbelzinnige wijze informeren via ons e‑mailadres, telefoonnummer of postadres, of op een andere manier.
U kunt hiervoor het bijgevoegde voorbeeldformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

3.6 Wanneer u geen recht heeft om de koopovereenkomst te herroepen.
De koper heeft geen recht om af te zien van de volgende overeenkomsten:
3.6.1 levering van goederen die aangepast en/of op verzoek van of voor de koper zijn vervaardigd;
3.6.2 levering van goederen waarvan de prijs afhangt van schommelingen op financiële markten buiten onze macht, die zich kunnen voordoen binnen de herroepingstermijn;
3.6.3 levering van goederen die onderhevig zijn aan snelle bederfelijkheid, of goederen die na levering onomkeerbaar vermengd zijn met andere goederen;
3.6.4 levering van goederen in een verzegelde verpakking, die door de consument geopend werden en om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor teruggave nadat de verpakking is verbroken. Dit geldt ook voor geluids‑ of video‑opnamen en computerprogramma’s waarvan de originele verpakking is beschadigd;
3.6.5 overeenkomsten betreffende accommodatie, transport, verhuur van voertuigen, catering of vrijetijdsbesteding, indien de uitvoering op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moet plaatsvinden;
3.6.6 levering van kranten, periodieken of tijdschriften, behalve bij abonnementsovereenkomsten;
3.6.7 levering van diensten indien deze volledig zijn uitgevoerd — bij betalende diensten alleen als met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument is begonnen vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de consument vooraf geïnformeerd is dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest;
3.6.8 dringende herstelling of onderhoud dat op uitdrukkelijk verzoek van de consument op diens locatie wordt uitgevoerd; dit geldt niet voor andere dan de gevraagde herstellingen of de levering van andere goederen dan de noodzakelijke reserveonderdelen;
3.6.9 levering van digitale inhoud die niet op een fysieke drager is geleverd en waarvan de levering is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming vóór het einde van de herroepingstermijn, mits wij u vooraf hebben geïnformeerd dat u in dat geval niet kunt herroepen.

3.7 Waarde en kosten bij terugzending van goederen.
De directe kosten voor het terugzenden van goederen komen voor uw rekening.
Indien de waarde van de geretourneerde goederen meer dan 990 CZK bedraagt (990,01 CZK exclusief verzendkosten), worden de retourkosten door de verkoper gedragen.

3.8 Terugbetaling van de koopprijs.
Bij herroeping binnen de termijn zijn wij verplicht de koopprijs terug te betalen (met uitzondering van eventuele extra kosten indien u voor een andere leveringswijze koos dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), met gebruik van dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij anders overeengekomen, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen of betrouwbaar bewijs van verzending hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling worden geen kosten aangerekend.
Indien wij de goederen niet terugontvangen, zijn wij niet verplicht de koopprijs terug te betalen.

3.9 Retouradres.
Het retourlabel is meestal beschikbaar in het gebruikersaccount op pelek.eu.
Indien er geen retourlabel werd verstrekt, dient u de goederen te retourneren naar het volgende adres: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
Neem indien nodig contact met ons op via shop@pelek.eu of telefoon 601 548 120 om uw recht op retour te garanderen en een individuele procedure af te spreken.

3.10 Geschenk.
Wanneer samen met de goederen een geschenk werd verstrekt, wordt de schenkingsovereenkomst tussen ons en de koper geacht gesloten te zijn onder de voorwaarde dat, indien de koopovereenkomst door u of door ons wordt herroepen, de schenkingsovereenkomst vervalt en het geschenk samen met de goederen moet worden teruggegeven.

4. Procedure voor het sluiten van de koopovereenkomst

4.1 Bestelling plaatsen.
De koper kan één of meerdere goederen selecteren door deze in het virtuele winkelmandje te plaatsen, waar hij de geselecteerde goederen kan bekijken, het aantal kan wijzigen of ze uit het mandje kan verwijderen.
Door op de knop “Kassa” te drukken, wordt de koper gevraagd om informatie in te vullen met betrekking tot levering en betaling.
Voor de bestelling wordt voltooid, krijgt de koper de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en eventueel te wijzigen, inclusief zijn contactgegevens.
Door vervolgens op de knop “Bestelling met betalingsverplichting” te klikken, wordt de bestelling afgerond en komt de koopovereenkomst tot stand.

4.2 Bevestiging van de AV.
Door het plaatsen van een bestelling bevestigt u dat u kennis heeft genomen van en akkoord gaat met deze AV en met ons privacybeleid betreffende de verwerking van persoonsgegevens.

4.3 Toestemming van wettelijke vertegenwoordiger bij minderjarige koper.
Wanneer een minderjarige een aankoop doet in onze webshop, is daarvoor de voorafgaande toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger vereist.

4.4 Eigenschappen van de goederen.
De koper is verplicht zich vóór het voltooien van de bestelling vertrouwd te maken met de eigenschappen, het type en de gebruiksaanwijzing van de goederen.
Door het plaatsen van de bestelling bevestigt de koper dat hij deze informatie heeft gelezen en begrepen.

4.5 Bevestiging van de bestelling.
De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling door een orderbevestiging naar het e‑mailadres van de koper te sturen.
Deze bevestiging dient uitsluitend ter kennisgeving dat de bestelling werd ontvangen en zal uiterlijk binnen 2 werkdagen na ontvangst worden verwerkt.
De koopovereenkomst wordt reeds geacht gesloten te zijn op het moment dat op de knop “Bestelling met betalingsverplichting” wordt gedrukt.

4.6 Contracttaal.
De voertaal van het contract is Tsjechisch.

4.7 Verplichtingen die voortvloeien uit de koopovereenkomst.
Door de koopovereenkomst verbinden wij ons ertoe om u de gekochte goederen te overhandigen en eigendomsoverdracht te verlenen.
U verbindt zich ertoe de goederen in ontvangst te nemen en de overeengekomen prijs te betalen.

4.8 Kopie van de AV en het herroepingsformulier.
De koper ontvangt een kopie van de gesloten koopovereenkomst, namelijk de actuele versie van deze AV.
De consument‑koper ontvangt eveneens een herroepingsformulier binnen de wettelijke termijn.

---

5. Prijs van goederen en betaalwijzen

5.1 Prijs.
Alle prijzen van goederen zijn vermeld in Tsjechische kronen (CZK) en zijn inclusief btw.

5.2 Betaalmogelijkheden.
De betaalwijzen en eventuele kosten in verband met de levering van goederen staan vermeld op de pagina met de verkopersinformatie.
Wij behouden ons het recht voor om bepaalde betaalmethoden in specifieke gevallen niet aan te bieden.
De koper kan kiezen uit:
5.2.1 PayPal – de koper wordt doorgestuurd naar PayPal, waar hij de koopprijs betaalt via zijn PayPal‑rekening volgens de toepasselijke gebruiksvoorwaarden (beschikbaar op https://www.paypal.com );
5.2.2 Betaling met kaart;
5.2.3 Betaling via bankoverschrijving of onmiddellijke bankbetaling;
5.2.4 Apple Pay of Google Pay.

5.3 Onrealistische prijs van goederen.
Indien een onrealistische prijs wordt weergegeven, bijvoorbeeld 0 CZK of een onmarktconforme prijs (lager dan onze inkoopprijs), behouden wij ons het recht voor deze post te verwijderen uit uw voorstel tot sluiting van de koopovereenkomst.
U wordt hiervan per e‑mail op de hoogte gebracht.

5.4 Vorm van de factuur.
Wij zijn overeengekomen dat facturen elektronisch naar uw e‑mailadres worden verzonden.

5.5 Volledige betaling van de koopprijs.
Wij behouden het eigendomsrecht op de goederen tot volledige betaling van de koopprijs overeenkomstig de koopovereenkomst.

---

6. Levering van goederen en plaats van uitvoering

6.1 Levering van goederen.
De goederen worden geleverd binnen de termijn die bij het specifieke producttype is vermeld.
Wij verbinden ons ertoe de goederen uiterlijk binnen 30 dagen te leveren.
Over eventuele wijzigingen in de levertijd wordt u altijd geïnformeerd.
Samen met de koopprijs bent u verplicht eventuele kosten voor verpakking en levering te betalen, evenals eventuele toeslagen voor de gekozen betaalmethode.
Tenzij anders vermeld, wordt onder de koopprijs ook de leveringskost verstaan.
Voor het sluiten van de koopovereenkomst wordt u geïnformeerd over de totale prijs inclusief verpakkings‑ en transportkosten.

6.2 Leveradres.
De goederen worden geleverd op het adres dat de koper in de bestelling heeft opgegeven.

6.3 Vervoerswijze.
De koper kan zelf de wijze van transport kiezen naar het in de bestelling opgegeven adres.

6.4 Hernieuwde levering en bijbehorende kosten.
Indien goederen om redenen aan uw kant opnieuw of op een andere wijze dan in de bestelling werd opgegeven moeten worden geleverd, bent u verplicht de hiermee verband houdende kosten te vergoeden.

6.5 Ontvangst van goederen.
Vanaf het moment dat de koper de goederen in ontvangst neemt, gaat het risico op schade of achteruitgang van de kwaliteit van de gekochte goederen over op de koper.
Wanneer de koper de goederen van een vervoerder ontvangt, gaat het risico over zodra de koper in staat is over de goederen te beschikken, maar niet eerder dan het voorziene leveringstijdstip.

6.6 Verplichting van de koper bij ontvangst.
Bij levering moet u de goederen controleren op juistheid (o.a. of u het juiste type heeft ontvangen, of de kwaliteit overeenkomt, en of alle onderdelen aanwezig zijn volgens de handleiding).
Bij zichtbare schade aan de zending door de vervoerder mag de koper de levering niet accepteren.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door de vervoerder of voor vertraging van de levering, ongeacht de reden.

6.7 Schade voor de verkoper bij niet‑ontvangst.
Indien de consument de goederen bij levering niet in ontvangst neemt en de zending wordt aan ons teruggestuurd, en de consument de koopovereenkomst niet binnen 14 dagen na mislukte levering herroept, zijn wij gerechtigd de kosten te vorderen die de vervoerder aanrekent voor het terugzenden van de goederen.
Deze kosten vormen voor de verkoper de geleden schade als gevolg van het niet nakomen van de verplichtingen van de koper.

7. Rechten bij gebrekkige nakoming

7.1 Gebrekkige nakoming.
Dit deel van de algemene voorwaarden regelt de rechten en plichten inzake de uitoefening van rechten voortvloeiend uit gebrekkige nakoming bij de verkoop van goederen tussen ons als verkoper en u als koper.

7.2 Wanneer een gebrek melden.
U dient gebreken aan de goederen zonder onnodig uitstel te melden zodra u het gebrek vaststelt.
Doet u dat niet, dan kan de rechter uw recht op schadevergoeding wegens gebrekkige nakoming weigeren.
U heeft het recht een gebrek te melden dat zich voordoet bij consumptiegoederen binnen 24 maanden na ontvangst van de goederen.
Dit geldt niet voor goederen waarvoor op de verpakking, het etiket, de bijgevoegde gebruiksaanwijzing of in de reclame een gebruiksduur is vermeld conform andere wettelijke bepalingen.
In dat geval gelden de bepalingen inzake garantie voor kwaliteit (contractuele garantie).

7.3 Wat na het verstrijken van 24 maanden?
Na 24 maanden kunnen gebreken in de regel niet meer worden ingeroepen.
Als dat voor bepaalde goederen mogelijk is, wordt deze termijn verlengd met de periode waarin u de goederen niet kon gebruiken omdat ze onderwerp waren van een gerechtvaardigde klacht.
Hoewel we steeds streven naar een bevredigende oplossing, moet met sommige goederen zorgvuldig worden omgegaan volgens de aanwijzingen op de verpakking/etiket/handleiding; anders kunnen ze beschadigd raken.

7.4 Contractuele garantie.
Indien voor de desbetreffende goederen een vrijwillige garantie werd verstrekt die langer duurt dan 24 maanden na ontvangst, kunt u gedurende die periode aanspraak maken op herstel van gebreken.
De termijn wordt verlengd met de duur waarin u de goederen niet kon gebruiken wegens een lopende klachtprocedure.

7.5 Veronderstelling van non‑conformiteit.
Indien het gebrek zich binnen 12 maanden na levering manifesteert, wordt aangenomen dat het product reeds op het moment van levering gebrekkig was, tenzij wij het tegendeel aantonen.

7.6 Voor welke gebreken zijn wij niet aansprakelijk?
Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken:
7.6.1 wanneer het gebrek bij levering bestond en er een prijsvermindering is overeengekomen;
7.6.2 wanneer het gebrek te wijten is aan slijtage door normaal gebruik of voortvloeit uit de aard van het product;
7.6.3 wanneer het door uw handelen is veroorzaakt, namelijk onjuiste opslag, verkeerd onderhoud, mechanische beschadiging, of door omstandigheden (temperatuur, stof, vochtigheid, enz.) die niet overeenstemmen met de aanbevolen gebruiksomstandigheden van ons of van de fabrikant;
7.6.4 wanneer het product door de klant werd gewijzigd en het gebrek uit die wijziging voortvloeit;
7.6.5 wanneer de goederen werden gebruikt onder fysische of chemische omstandigheden die niet overeenstemmen met de instructies van verkoper of fabrikant;
7.6.6 wanneer het gebrek werd veroorzaakt door een externe gebeurtenis buiten onze invloed (zoals een natuurramp).

7.7 Hoe een gebrek melden.
Om uw rechten uit hoofde van gebrekkige goederen te doen gelden, kunt u contact opnemen via uw gebruikersaccount op pelek.eu; wij nemen dan contact met u op om de volgende stappen af te spreken.
U kunt ons ook rechtstreeks bereiken via ons e‑mailadres.

7.8 Ontvangstbevestiging van klacht.
Binnen 2 werkdagen na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.
Het moment van indiening van de klacht is het moment waarop wij van u alle noodzakelijke gegevens over de klacht ontvangen.

7.9 Teruggave van het geclaimde product aan de verkoper.
De goederen moeten volledig worden teruggestuurd, onbeschadigd (behalve wat het gemelde gebrek betreft), bij voorkeur in de originele, onbeschadigde verpakking om de naleving van goede hygiënische praktijken te waarborgen.
Voor het herstel nemen wij de goederen op onze kosten in ontvangst.
Wij zullen contact met u opnemen om de verdere procedure overeen te komen.

7.10 Bevestiging.
Na ontvangst van de geclaimde goederen ontvangt u van ons per e‑mail een bevestiging van ontvangst van de klacht en een overzicht van de inhoud ervan.

---

8. Wijze van behandeling en afronding van klachten

8.1 Welke opties heb ik?
U heeft het recht om de oplossing van het vastgestelde gebrek te eisen.
U kunt, naar uw keuze, kiezen voor:
8.1.1 herstelling van het product;
8.1.2 levering van een nieuw product; of
8.1.3 levering van het ontbrekende onderdeel.
Uw keuze mag niet onredelijk zijn.
Indien herstelling voor ons buitensporige moeilijkheden oplevert of onredelijk is gelet op de waarde van het product en de ernst van het gebrek, zullen wij u hiervan op de hoogte brengen.
Hetzelfde geldt wanneer wij uw verzoek om levering van een nieuw product onredelijk achten ten opzichte van de aard of waarde van het product.

8.2 Bij wezenlijke tekortkoming.
Wanneer het gebrek een wezenlijke schending van de koopovereenkomst vormt, heeft u het recht om de overeenkomst te herroepen of een evenredige prijsvermindering van de koopprijs te eisen.

8.3 Wanneer terugbetaling van de koopprijs mogelijk is.
Terugbetaling van de koopprijs is alleen mogelijk in de volgende gevallen:
8.3.1 wij weigeren het gebrek te herstellen of verhelpen het niet binnen een redelijke termijn;
8.3.2 uit onze verklaring of uit de omstandigheden blijkt dat het gebrek niet binnen redelijke tijd of zonder aanzienlijke moeilijkheden kan worden verholpen;
8.3.3 het gebrek komt herhaaldelijk voor; of
8.3.4 het gebrek vormt een wezenlijke schending van de koopovereenkomst.
In geval van een onbelangrijk gebrek is herroeping en terugbetaling niet mogelijk.

8.4 Wanneer een redelijke prijsvermindering mogelijk is.
U kunt een redelijke vermindering van de koopprijs eisen indien:
8.4.1 wij het gebrek weigeren te herstellen of niet binnen redelijke termijn herstellen;
8.4.2 vaststaat dat het gebrek niet binnen redelijke tijd of zonder aanzienlijke moeilijkheden kan worden weggenomen;
8.4.3 het gebrek zich herhaaldelijk voordoet; of
8.4.4 het gebrek een wezenlijke schending van de overeenkomst vormt.

8.5 Melding van uw keuze.
U bent verplicht ons te informeren over welke rechten u wilt uitoefenen bij het melden van het gebrek of zonder onnodig uitstel daarna.
Uw keuze kan niet worden gewijzigd zonder ons akkoord, behalve wanneer u om een herstelling verzoekt die onmogelijk blijkt te zijn.

8.6 Teruggave van het oorspronkelijke product.
Bij afhandeling van de klacht door levering van nieuwe goederen moet u het oorspronkelijk geleverde product aan ons teruggeven (tenzij anders overeengekomen).
De koper kan geen levering van nieuwe goederen eisen (en de overeenkomst niet herroepen) indien hij het product niet in de staat waarin het werd ontvangen kan terugbezorgen.
Dit geldt niet indien u het product vóór de ontdekking van het gebrek heeft gebruikt of de toestand is veranderd bij het vaststellen van het gebrek, of wanneer het product niet in oorspronkelijke staat kan worden geretourneerd zonder uw schuld.

8.7 Termijn voor de afhandeling van klachten.
De klachtprocedure wordt afgerond binnen 3 weken na indiening van de klacht, tenzij anders overeengekomen.

8.8 Afronding van de klacht.
Indien de goederen per vervoerder voor onderzoek zijn opgestuurd, worden zij na afhandeling automatisch teruggestuurd naar uw adres, samen met een bevestiging van de datum en wijze van afhandeling, inclusief een verklaring van herstel of een motivatie bij afwijzing.

8.9 Controle bij ontvangst van het geclaimde product.
Bij ontvangst van het afgehandelde product bent u verplicht de volledigheid van de levering te controleren, met name dat alle vereiste onderdelen aanwezig zijn.
Latere klachten hierover worden niet meer in behandeling genomen.

9. Bescherming van persoonsgegevens

9.1 Beginselen van gegevensverwerking.
Meer informatie over welke persoonsgegevens wij verwerken, op welke wijze, voor welk doel en hoe lang, vindt u in ons privacy‑ en gegevensverwerkingsbeleid.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de geldende verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (de “AVG”) en de toepasselijke nationale wetgeving.

---

10. Overmacht

10.1 Wat wordt beschouwd als overmacht.
Voor de toepassing van deze algemene voorwaarden wordt als overmacht beschouwd elke omstandigheid die buiten onze wil om ontstaat en die ons belemmert om onze verplichtingen na te komen, wanneer redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat wij deze omstandigheid of de gevolgen ervan konden voorkomen, verhelpen of voorzien.
De effecten die aansprakelijkheid uitsluiten gelden alleen gedurende de periode dat de belemmerende omstandigheid bestaat.

---

11. Alternatieve geschillenbeslechting

11.1 Bemiddeling van geschillen.
Voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen uit de koopovereenkomst is bevoegd de Tsjechische Handelsinspectie, met zetel aan Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, ID‑nummer 000 20 869, website: https://adr.coi.cz/cs .
Het onlineplatform voor geschillenbeslechting, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr , kan worden gebruikt om geschillen tussen verkoper en koper uit de koopovereenkomst op te lossen.

11.2 Europees Consumentencentrum Tsjechië.
Het Europees Consumentencentrum Tsjechië, gevestigd aan Štěpánská 567/15, 120 00 Praag 2, website: https://evropskyspotrebitel.cz , fungeert als contactpunt overeenkomstig Verordening (EU) nr. 524/2013 van het Europees Parlement en de Raad van 21 mei 2013 betreffende de onlinebeslechting van consumentengeschillen en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 en Richtlijn 2009/22/EG (de verordening inzake onlinebeslechting van consumentengeschillen).

11.3 Klachten.
Voordat u een beroep doet op buitengerechtelijke geschillenbeslechting, raden wij u aan eerst contact met ons op te nemen via shop@pelek.eu .
Wij proberen elk geschil in eerste instantie in der minne op te lossen.
Uw klachten worden uiterlijk binnen 2 werkdagen (48 uur) behandeld — deze termijn kan worden verlengd met weekends en officiële feestdagen die gelden in de Tsjechische Republiek.

---

12. Slotbepalingen, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

12.1 Plicht tot naleving van consumentenrechten.
Indien een bepaling van deze AV in strijd is met wettelijke consumentenbescherming, heeft de wet voorrang en verbinden wij ons ertoe deze te eerbiedigen.

12.2 Ongeldige of niet‑werkzame bepaling.
Wanneer een bepaling van deze AV ongeldig of niet‑werkzaam is of wordt, wordt zij vervangen door een bepaling die qua betekenis zo dicht mogelijk aanleunt bij de ongeldige bepaling.
De ongeldigheid of niet‑werkzaamheid van één bepaling heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

12.3 Toepasselijk recht.
Indien er een internationaal element aanwezig is, komen wij overeen dat onze rechtsverhouding wordt beheerst door het recht van de Tsjechische Republiek, met uitsluiting van alle bepalingen van het internationaal privaatrecht die naar een ander recht verwijzen.
Deze rechtskeuze mag de consument echter niet beroven van de bescherming die hem toekomt op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats.
De contractpartijen sluiten uitdrukkelijk de toepasselijkheid van het VN‑Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) uit.
Krachtens artikel 6, lid 2 van de Rome I‑verordening blijven dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze clausule toepasselijk zou zijn van kracht.

12.4 Geschillen en bevoegde rechtbank.
De contractpartijen komen verder overeen dat eventuele geschillen die voortvloeien uit de koopovereenkomst met een internationaal element worden beslecht door de rechtbanken die bevoegd zijn voor de plaats van onze maatschappelijke zetel.
Dit doet geen afbreuk aan de rechten van consumenten die voortvloeien uit dwingende wettelijke bepalingen.

12.5 Afwijkende voorwaarden.
Deze AV vormen een ondeelbaar onderdeel van de koopovereenkomst.
Afwijkende bepalingen kunnen slechts worden overeengekomen in de koopovereenkomst zelf.
In geval van tegenstrijdigheid hebben de afwijkende bepalingen in de koopovereenkomst voorrang op deze AV.

12.6 Lezing van de AV als voorwaarde.
Het lezen van deze AV is vrijwillig, maar zonder kennisneming ervan kan de koopovereenkomst helaas niet tot stand komen.

12.7 Geldigheid van de AV.
Deze algemene voorwaarden zijn van kracht vanaf 01.01.2024 en vervangen de voorgaande versies.