Principes du traitement des données à caractère personnel

PELEK Distribution s.r.o.
Siège social : Vlkova 532/8, 13000 Prague, Tchéquie
Identifiant : 26719941
E‑mail : info@pelek.be
Téléphone : +420 774 242 766
(ci-après le "responsable du traitement")
pour la vente de marchandises via la boutique en ligne pelek.be sous le nom PELEK Distribution s.r.o.

La protection des données à caractère personnel revêt une grande importance pour nous.
Le présent document a pour objet de vous informer de tous les aspects du traitement de vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez la boutique en ligne pelek.be.
Nous vous recommandons de lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@pelek.be.

Définitions

Pour plus de clarté, les termes couramment utilisés suivants sont employés dans la présente politique :

Boutique en ligne : boutique en ligne gérée par le responsable du traitement PELEK Distribution s.r.o. via pelek.be
RGPD : règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil
Données à caractère personnel : toute information concernant un utilisateur permettant de l’identifier directement ou indirectement
Utilisateur : personne physique à laquelle les données à caractère personnel se rapportent – généralement un client ou un client potentiel, également désignée par "vous"
Sous-traitant : partie qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement, sur la base d’un contrat ou d’un autre mandat légal

1. Informations générales

Vos données à caractère personnel sont collectées via la boutique en ligne pelek.be et/ou directement par nos soins. Dans les deux cas, nous pouvons agir en tant que responsable du traitement.
Si vos données sont traitées via le site pelek.be, veuillez consulter leur propre politique de confidentialité :
👉 Politique de confidentialité relative au traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel suivantes vous concernant :

nom et prénom, coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse)
données de facturation et données bancaires (à des fins comptables)
données issues de nos communications (questions, réponses, correspondance)

⚠ Nous ne traitons pas de catégories particulières de données à caractère personnel.

2. Finalités et base juridique du traitement

2.1 Exécution du contrat et obligations légales connexes.
Nous traitons les données à caractère personnel pour l’exécution du contrat de vente et des obligations connexes (livraison des marchandises, comptabilité, réclamations, retours).

Données : nom, prénom, coordonnées (adresse, e-mail, téléphone), données de facturation.
Durée de conservation : durée du contrat + 4 ans.
Documents comptables : conservés jusqu’à 10 ans.
Les données peuvent être transmises à des entreprises de transport agréées et à des banques.

2.2 Paiement par carte.
Les données de carte sont conservées exclusivement par le prestataire de services de paiement ; nous n’y avons pas accès.

2.3 Traitement des commandes.
Pour le traitement des commandes, nous collaborons avec des prestataires externes (transporteurs, etc.) qui ne reçoivent vos données que pour l’exécution du contrat.

2.4 Communication avec les clients et réclamations.
Le traitement est fondé sur votre consentement.

Durée de conservation : jusqu’à 4 ans après le traitement de votre question ou de votre réclamation.

2.5 Évaluations.
Nous pouvons publier vos évaluations et vos avis sur la base de votre consentement.

Durée de conservation : jusqu’à 5 ans.

2.6 Avis des clients.
Il est possible d’évaluer les produits et l’expérience d’achat (y compris par l’intermédiaire de sous-traitants externes).

2.7 Obligations légales.
Vos données peuvent être communiquées aux autorités publiques lorsque la loi ou une procédure judiciaire l’exige.

2.8 Restrictions d’âge.
Pour les produits soumis à des restrictions d’âge, nous pouvons vérifier l’âge de l’acheteur par l’intermédiaire de services d’identification.

2.9 Produits numériques.
Lors de l’achat de produits numériques, nous traitons les données nécessaires à la livraison et aux mises à jour.

3. Communication

3.1 E‑mails que nous pouvons envoyer :

notifications concernant la livraison et les modifications de la date de livraison
documents fiscaux et factures
étiquettes de retour

4. Sous-traitants

Vos données à caractère personnel peuvent être transmises à nos partenaires commerciaux (sous-traitants) ou à des tiers lorsque la loi l’exige.
Nous travaillons exclusivement avec des sous-traitants fiables établis dans l’UE ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat conformément à l’article 46 du RGPD.
Tous sont contractuellement tenus à la confidentialité.

Catégories de sous-traitants :

Transporteurs : Česká pošta, PPL, DPD, WEDO, Zásilkovna, Balíkovna, GLS
Traitement des commandes : Pelek.be, BaseLinker
Comptabilité : ABRA

5. Quels sont vos droits ?

Nous contacter :
👉 écrivez à info@pelek.be ou à l’adresse de notre siège social.

Quand répondons-nous ?
Vous recevrez une réponse au plus tard dans un délai d’un mois. Dans certains cas (par ex. pour protéger la vie privée d’autrui), votre demande peut ne pas être entièrement satisfaite.

Vos droits :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement des données (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’être informé des rectifications ou suppressions
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition
Droit de retirer son consentement
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ou d’un profilage

6. Dispositions finales

Consultez également la politique de confidentialité sur le site web :
👉 Déclaration relative à la protection des données – pelek.be

La présente politique relative au traitement des données ne peut être modifiée que par écrit.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@pelek.be.

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :
Bureau de protection des données à caractère personnel,
Plk. Sochora 727/27, 170 00 Prague 7 – Holešovice
👉 www.uoou.cz

Validité : à partir du 01.01.2024