Allgemeine Verkaufsbedingungen

PELEK Distribution s.r.o. für den Verkauf von Waren über den unter pelek.be betriebenen Onlineshop unter dem Namen PELEK Distribution s.r.o.

Inhalt

Kontaktdaten
Grundlegende Begriffe
Informationen für Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags
Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags
Warenpreis und Zahlungsarten
Lieferung der Waren und Erfüllungsort
Rechte bei mangelhafter Erfüllung
Art der Bearbeitung und Erledigung von Beschwerden
Schutz personenbezogener Daten
Höhere Gewalt
Alternative Streitbeilegung
Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und zuständiges Gericht

1. Kontaktdaten

1.1 Betreiber des Onlineshops:
PELEK Distribution s.r.o.
Sitz: Vlkova 532/8, 13000 Prag, Tschechien
Identifikationsnummer: 26719941
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ26719941
Bevollmächtigter Vertreter: Sergii Kryvulia
Registergericht / Handelsregister: Stadtgericht in Prag, Registernummer: 231166
Geschäftsanschrift: Peteřska nám 2, 11000 Prag
(nachfolgend "Verkäufer" oder "wir")
Telefon: +420774242766
E-Mail: info@pelek.be
Kundenservice: Wir bieten an Werktagen von 9:00 bis 17:00 Uhr Unterstützung unter der oben genannten Telefonnummer und per E-Mail an.

2. Grundlegende Begriffe

2.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Parteien, die sich aus dem zwischen uns und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend "Kunde" oder "Sie") über PELEK Distribution s.r.o. auf pelek.be geschlossenen Kaufvertrag (nachfolgend "Kaufvertrag") ergeben oder damit zusammenhängen.
2.2 Onlineshop. Der Onlineshop des Verkäufers (nachfolgend "Webshop") wird über die Website pelek.be von PELEK Distribution s.r.o. betrieben.
2.3 Was können Sie bei uns kaufen? In unserem Webshop PELEK Distribution s.r.o. können Sie die von uns ausgestellten und angebotenen Waren kaufen. Gegebenenfalls umfasst dies auch die Lizenz zur Nutzung.
2.4 Wer gilt als Verbraucher? Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit einen Kaufvertrag mit uns schließt oder anderweitig rechtlich handelt (nachfolgend "Verbraucher"). Der Webshop ist ausschließlich für Verbraucher bestimmt. Der Verkauf an Unternehmen ist nicht möglich.
2.5 Waren mit digitalen Inhalten. Für Verträge über die Lieferung von Waren mit digitalen Inhalten gelten diese AGB entsprechend, sofern nichts anderes bestimmt ist. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
2.6 Waren mit digitalen Elementen. Für Verträge über Datenträger, die als Medium für digitale Inhalte dienen, gelten diese AGB entsprechend, sofern nichts anderes bestimmt ist. Digitale Inhalte sind Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
2.7 Rückgabe elektrischer Geräte. Gemäß §38 des Gesetzes Nr. 185/2001 Slg. über Abfälle in der jeweils gültigen Fassung informieren wir die Kunden darüber, dass alte elektrische Geräte zur Entsorgung kostenlos an folgender Adresse abgegeben werden können: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.

3. Mitteilung an Kunden vor Abschluss des Kaufvertrags

3.1 Befugnisse des Verkäufers und der Aufsichtsbehörden.
Wir sind aufgrund einer Gewerbeberechtigung zum Verkauf von Waren befugt.
Die Handelskontrolle wird im Rahmen ihrer Zuständigkeit durch das zuständige Gewerbeamt ausgeübt.
Die Überwachung des Schutzes personenbezogener Daten wird vom Amt für den Schutz personenbezogener Daten durchgeführt.
Die Tschechische Handelsinspektion überwacht in einem bestimmten Umfang die Einhaltung des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz.

3.2 Veranschaulichung.
Die Fotos auf unserer Website dienen lediglich der Veranschaulichung.

3.3 Zusätzliche Kosten.
Wir berechnen keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung von Telekommunikationsmitteln (z. B. wenn Sie uns anrufen, zahlen Sie lediglich den üblichen Tarif für ein Telefongespräch).

3.4 Verbraucher haben das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen spätestens innerhalb einer Frist von 14 Tagen, die am Tag des Erhalts der Waren zu laufen beginnt (oder des letzten Produkts, der letzten Teillieferung oder des letzten Stücks, wenn es sich um einen Vertrag über mehrere Waren in einer Bestellung oder um eine Lieferung in mehreren Teillieferungen oder Teilen handelt).
Der Verkäufer kann eine längere Frist gewähren.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung absenden, in der Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

3.5 Widerrufsformular für den Kaufvertrag.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über unsere E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Postanschrift oder auf andere Weise informieren.
Sie können dafür das beigefügte Musterformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

3.6 Wenn Sie kein Recht haben, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Der Käufer hat bei folgenden Verträgen kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten:
3.6.1 Lieferung von Waren, die angepasst und/oder auf Wunsch des Käufers oder für den Käufer angefertigt wurden;
3.6.2 Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängt, auf die wir keinen Einfluss haben und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können.
3.6.3 Lieferung von Waren, die schnell verderblich sind, oder von Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
3.6.4 Lieferung von Waren in einer versiegelten Verpackung, die vom Verbraucher geöffnet wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, nachdem die Verpackung geöffnet wurde. Dies gilt auch für Ton- oder Videoaufnahmen und Computerprogramme, deren Originalverpackung beschädigt wurde;
3.6.5 Verträge über Beherbergung, Beförderung, Fahrzeugvermietung, Catering oder Freizeitaktivitäten, wenn der Vertrag die Erbringung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums vorsieht;
3.6.6 Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, ausgenommen Abonnementverträge;
3.6.7 Lieferung von Dienstleistungen, wenn diese vollständig erbracht wurden – bei kostenpflichtigen Dienstleistungen nur, wenn mit der Erbringung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und der Verbraucher zuvor darüber informiert wurde, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert;
3.6.8 dringende Reparaturen oder Wartungsarbeiten, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers an dessen Wohnort durchgeführt werden; dies gilt nicht für andere als die angeforderten Reparaturen oder die Lieferung anderer als der erforderlichen Ersatzteile;
3.6.9 Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde, sofern wir Sie zuvor darüber informiert haben, dass Sie in diesem Fall nicht widerrufen können.

3.7 Wert und Kosten bei der Rücksendung von Waren.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.
Wenn der Wert der zurückgesandten Waren mehr als 40 EUR beträgt (40,01 EUR ohne Versandkosten), werden die Rücksendekosten vom Verkäufer getragen.

3.8 Rückerstattung des Kaufpreises.
Bei einem Widerruf innerhalb der Frist sind wir verpflichtet, den Kaufpreis (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die zurückgesandten Waren oder einen zuverlässigen Versandnachweis erhalten haben, mit demselben Zahlungsmittel zurückzuerstatten, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für diese Rückerstattung werden keine Kosten berechnet.
Wenn wir die Waren nicht zurückerhalten, sind wir nicht verpflichtet, den Kaufpreis zurückzuerstatten.

3.9 Rücksendeadresse.
Das Rücksendeetikett ist normalerweise im Benutzerkonto auf pelek.be verfügbar.
Wenn kein Rücksendeetikett bereitgestellt wurde, müssen Sie die Waren an folgende Adresse zurücksenden: Kirilovova 181, 739 21 Paskov.
Kontaktieren Sie uns bei Bedarf unter info@pelek.be oder telefonisch unter 601 548 120, um Ihr Rückgaberecht zu gewährleisten und ein individuelles Verfahren zu vereinbaren.

3.10 Geschenk.
Wenn zusammen mit den Waren ein Geschenk bereitgestellt wurde, gilt der Schenkungsvertrag zwischen uns und dem Käufer unter der Bedingung als geschlossen, dass der Schenkungsvertrag erlischt, wenn Sie oder wir vom Kaufvertrag zurücktreten, und das Geschenk zusammen mit den Waren zurückgegeben werden muss.

4. Verfahren zum Abschluss des Kaufvertrags

4.1 Bestellung aufgeben.
Der Käufer kann eine oder mehrere Waren auswählen, indem er sie in den virtuellen Warenkorb legt. Dort kann er die ausgewählten Waren anzeigen, die Menge ändern oder sie aus dem Warenkorb entfernen.
Durch Klicken auf die Schaltfläche „Kasse“ wird der Käufer aufgefordert, Angaben zur Lieferung und Zahlung einzugeben.
Vor Abschluss der Bestellung erhält der Käufer die Möglichkeit, die eingegebenen Daten, einschließlich seiner Kontaktdaten, zu überprüfen und gegebenenfalls zu ändern.
Durch anschließendes Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungspflicht“ wird die Bestellung abgeschlossen und der Kaufvertrag kommt zustande.

4.2 Bestätigung der AGB.
Mit dem Aufgeben einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB sowie unsere Datenschutzrichtlinie zur Verarbeitung personenbezogener Daten zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

4.3 Zustimmung des gesetzlichen Vertreters bei minderjährigem Käufer.
Wenn ein Minderjähriger in unserem Webshop einen Kauf tätigt, ist dafür die vorherige Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters erforderlich.

4.4 Eigenschaften der Waren.
Der Käufer ist verpflichtet, sich vor Abschluss der Bestellung mit den Eigenschaften, der Art und der Gebrauchsanweisung der Waren vertraut zu machen.
Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer, dass er diese Informationen gelesen und verstanden hat.

4.5 Bestätigung der Bestellung.
Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung, indem er eine Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse des Käufers sendet.
Diese Bestätigung dient ausschließlich der Mitteilung, dass die Bestellung eingegangen ist, und wird spätestens innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet.
Der Kaufvertrag gilt bereits in dem Moment als geschlossen, in dem auf die Schaltfläche „Bestellung mit Zahlungspflicht“ geklickt wird.

4.6 Vertragssprache.
Die Vertragssprache ist Niederländisch.

4.7 Pflichten aus dem Kaufvertrag.
Durch den Kaufvertrag verpflichten wir uns, Ihnen die gekauften Waren zu übergeben und das Eigentum daran zu übertragen.
Sie verpflichten sich, die Waren abzunehmen und den vereinbarten Preis zu zahlen.

4.8 Kopie der AGB und des Widerrufsformulars.
Der Käufer erhält eine Kopie des geschlossenen Kaufvertrags, nämlich die aktuelle Fassung dieser AGB.
Der Verbraucher-Käufer erhält außerdem innerhalb der gesetzlichen Frist ein Widerrufsformular.

5. Preis der Waren und Zahlungsarten

5.1 Preis.
Alle Warenpreise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

5.2 Zahlungsmöglichkeiten.
Die Zahlungsarten und etwaige mit der Lieferung der Waren verbundene Kosten sind auf der Seite mit den Verkäuferinformationen angegeben.
Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden in bestimmten Fällen nicht anzubieten.
Der Käufer kann wählen zwischen:
5.2.1 PayPal – der Käufer wird zu PayPal weitergeleitet, wo er den Kaufpreis über sein PayPal-Konto gemäß den geltenden Nutzungsbedingungen bezahlt (verfügbar unter https://www.paypal.com );
5.2.2 Zahlung per Karte;
5.2.3 Zahlung per Banküberweisung oder sofortiger Bankzahlung;
5.2.4 Apple Pay oder Google Pay.

5.3 Unrealistischer Warenpreis.
Wird ein unrealistischer Preis angezeigt, beispielsweise 0 EUR oder ein nicht marktüblicher Preis (unter unserem Einkaufspreis), behalten wir uns das Recht vor, diesen Artikel aus unserem Angebot zum Abschluss des Kaufvertrags zu entfernen.
Sie werden darüber per E-Mail informiert.

5.4 Form der Rechnung.
Wir haben vereinbart, dass Rechnungen elektronisch an Ihre E-Mail-Adresse versendet werden.

5.5 Vollständige Zahlung des Kaufpreises.
Wir behalten uns das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises gemäß dem Kaufvertrag vor.

6. Lieferung der Waren und Erfüllungsort

6.1 Lieferung der Waren.
Die Waren werden innerhalb der Frist geliefert, die für den jeweiligen Produkttyp angegeben ist.
Wir verpflichten uns, die Waren spätestens innerhalb von 30 Tagen zu liefern.
Über etwaige Änderungen der Lieferzeit werden Sie stets informiert.
Zusammen mit dem Kaufpreis sind Sie verpflichtet, etwaige Verpackungs- und Lieferkosten sowie eventuelle Zuschläge für die gewählte Zahlungsmethode zu zahlen.
Sofern nicht anders angegeben, umfasst der Kaufpreis auch die Lieferkosten.
Vor dem Abschluss des Kaufvertrags werden Sie über den Gesamtpreis einschließlich Verpackungs- und Transportkosten informiert.

6.2 Lieferadresse.
Die Waren werden an die vom Käufer in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

6.3 Transportart.
Der Käufer kann die Transportart zum in der Bestellung angegebenen Lieferort selbst wählen.

6.4 Erneute Lieferung und damit verbundene Kosten.
Wenn die Waren aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, erneut oder auf andere Weise als in der Bestellung angegeben geliefert werden müssen, sind Sie verpflichtet, die damit verbundenen Kosten zu erstatten.

6.5 Annahme der Waren.
Ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer die Waren annimmt, geht die Gefahr einer Beschädigung oder Qualitätsminderung der gekauften Waren auf den Käufer über.
Wenn der Käufer die Waren von einem Beförderer erhält, geht die Gefahr über, sobald der Käufer in der Lage ist, über die Waren zu verfügen, jedoch nicht vor dem vorgesehenen Lieferzeitpunkt.

6.6 Pflicht des Käufers bei der Annahme.
Bei der Lieferung müssen Sie die Waren auf ihre Richtigkeit prüfen (unter anderem, ob Sie den richtigen Typ erhalten haben, ob die Qualität übereinstimmt und ob alle Teile gemäß der Anleitung vorhanden sind).
Bei sichtbaren Schäden an der Sendung durch den Beförderer darf der Käufer die Lieferung nicht annehmen.
Wir haften nicht für Schäden, die durch den Beförderer verursacht werden, oder für Lieferverzögerungen, unabhängig vom Grund.

6.7 Schaden des Verkäufers bei Nichtannahme.
Wenn der Verbraucher die Waren bei der Lieferung nicht annimmt, die Sendung an uns zurückgesandt wird und der Verbraucher den Kaufvertrag nicht innerhalb von 14 Tagen nach der fehlgeschlagenen Lieferung widerruft, sind wir berechtigt, die Kosten geltend zu machen, die der Beförderer für die Rücksendung der Waren berechnet.
Diese Kosten stellen für den Verkäufer den entstandenen Schaden infolge der Nichterfüllung der Verpflichtungen des Käufers dar.

7. Rechte des Verkäufers bei mangelhafter Erfüllung

7.1 Mangelhafte Erfüllung.
Dieser Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelt die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Ausübung von Rechten aus mangelhafter Erfüllung beim Verkauf von Waren zwischen uns als Verkäufer und Ihnen als Käufer.

7.2 Wann ist ein Mangel zu melden?
Sie müssen Mängel an den Waren unverzüglich, spätestens jedoch ohne unnötige Verzögerung melden, sobald Sie den Mangel feststellen.
Tun Sie dies nicht, kann das Gericht Ihren Anspruch auf Schadensersatz wegen mangelhafter Erfüllung zurückweisen.
Sie haben das Recht, einen Mangel zu melden, der bei Verbrauchsgütern innerhalb von 24 Monaten nach Erhalt der Waren auftritt.
Dies gilt nicht für Waren, für die auf der Verpackung, dem Etikett, der beigefügten Gebrauchsanweisung oder in der Werbung eine Nutzungsdauer gemäß anderen gesetzlichen Bestimmungen angegeben ist.
In diesem Fall gelten die Bestimmungen über die Qualitätsgarantie (vertragliche Garantie).

7.3 Was gilt nach Ablauf von 24 Monaten?
Nach 24 Monaten können Mängel in der Regel nicht mehr geltend gemacht werden.
Soweit dies für bestimmte Waren möglich ist, verlängert sich diese Frist um den Zeitraum, in dem Sie die Waren nicht nutzen konnten, weil sie Gegenstand einer berechtigten Reklamation waren.
Obwohl wir stets eine zufriedenstellende Lösung anstreben, müssen einige Waren gemäß den Hinweisen auf der Verpackung/dem Etikett/in der Gebrauchsanweisung sorgfältig behandelt werden; andernfalls können sie beschädigt werden.

7.4 Vertragliche Garantie.
Wurde für die betreffenden Waren freiwillig eine Garantie gewährt, die länger als 24 Monate nach Erhalt gilt, können Sie während dieses Zeitraums die Behebung von Mängeln verlangen.
Die Frist verlängert sich um den Zeitraum, in dem Sie die Waren aufgrund eines laufenden Reklamationsverfahrens nicht nutzen konnten.

7.5 Vermutung der Vertragswidrigkeit.
Wenn sich der Mangel innerhalb von 12 Monaten nach der Lieferung zeigt, wird vermutet, dass das Produkt bereits zum Zeitpunkt der Lieferung mangelhaft war, es sei denn, wir weisen das Gegenteil nach.

7.6 Für welche Mängel haften wir nicht?
Wir haften nicht für Mängel:
7.6.1 wenn der Mangel bereits bei der Lieferung bestand und eine Preisminderung vereinbart wurde;
7.6.2 wenn der Mangel auf Verschleiß durch den normalen Gebrauch zurückzuführen ist oder sich aus der Beschaffenheit des Produkts ergibt;
7.6.3 wenn es durch Ihr Handeln verursacht wurde, nämlich durch unsachgemäße Lagerung, falsche Pflege, mechanische Beschädigung oder durch Umstände (Temperatur, Staub, Feuchtigkeit usw.), die nicht den von uns oder dem Hersteller empfohlenen Nutzungsbedingungen entsprechen;
7.6.4 wenn das Produkt vom Kunden verändert wurde und der Mangel auf diese Veränderung zurückzuführen ist;
7.6.5 wenn die Waren unter physikalischen oder chemischen Bedingungen verwendet wurden, die nicht den Anweisungen des Verkäufers oder Herstellers entsprechen;
7.6.6 wenn der Mangel durch ein äußeres Ereignis außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht wurde (z. B. eine Naturkatastrophe).

7.7 Wie kann ein Mangel gemeldet werden?
Um Ihre Rechte hinsichtlich mangelhafter Waren geltend zu machen, können Sie sich über Ihr Benutzerkonto auf pelek.be an uns wenden; wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu vereinbaren.
Sie können uns auch direkt über unsere E‑Mail-Adresse erreichen.

7.8 Empfangsbestätigung der Beschwerde.
Innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
Der Zeitpunkt der Einreichung der Beschwerde ist der Zeitpunkt, zu dem wir von Ihnen alle erforderlichen Angaben zur Beschwerde erhalten haben.

7.9 Rückgabe des beanstandeten Produkts an den Verkäufer.
Die Waren müssen vollständig, unbeschädigt (abgesehen vom gemeldeten Mangel) und vorzugsweise in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgesandt werden, um die Einhaltung guter Hygienepraktiken zu gewährleisten.
Für die Reparatur nehmen wir die Waren auf unsere Kosten entgegen.
Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Verfahren zu vereinbaren.

7.10 Bestätigung.
Nach Eingang der beanstandeten Waren erhalten Sie von uns per E‑Mail eine Empfangsbestätigung der Beschwerde sowie eine Übersicht über deren Inhalt.

8. Vorgehensweise bei der Bearbeitung und Erledigung von Beschwerden

8.1 Welche Möglichkeiten habe ich?
Sie haben das Recht, die Behebung des festgestellten Mangels zu verlangen.
Sie können nach Ihrer Wahl Folgendes verlangen:
8.1.1 Reparatur des Produkts;
8.1.2 Lieferung eines neuen Produkts; oder
8.1.3 Lieferung des fehlenden Teils.
Ihre Wahl darf nicht unangemessen sein.
Wenn die Reparatur für uns mit unverhältnismäßigen Schwierigkeiten verbunden oder angesichts des Wertes des Produkts und der Schwere des Mangels unangemessen ist, werden wir Sie darüber informieren.
Dasselbe gilt, wenn wir Ihr Verlangen nach Lieferung eines neuen Produkts im Hinblick auf die Art oder den Wert des Produkts für unangemessen halten.

8.2 Bei wesentlicher Vertragsverletzung.
Wenn der Mangel eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags darstellt, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen.

8.3 Wann eine Rückerstattung des Kaufpreises möglich ist.
Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nur in den folgenden Fällen möglich:
8.3.1 wir die Behebung des Mangels verweigern oder ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben;
8.3.2 sich aus unserer Erklärung oder den Umständen ergibt, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten behoben werden kann;
8.3.3 der Mangel wiederholt auftritt; oder
8.3.4 der Mangel eine wesentliche Verletzung des Kaufvertrags darstellt.
Bei einem unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt und eine Rückerstattung nicht möglich.

8.4 Wann eine angemessene Preisminderung möglich ist.
Sie können eine angemessene Minderung des Kaufpreises verlangen, wenn:
8.4.1 wir die Behebung des Mangels verweigern oder ihn nicht innerhalb einer angemessenen Frist beheben;
8.4.2 feststeht, dass der Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Schwierigkeiten behoben werden kann;
8.4.3 der Mangel wiederholt auftritt; oder
8.4.4 der Mangel eine wesentliche Vertragsverletzung darstellt.

8.5 Mitteilung Ihrer Wahl.
Sie sind verpflichtet, uns bei der Meldung des Mangels oder unverzüglich danach darüber zu informieren, welche Rechte Sie ausüben möchten.
Ihre Wahl kann ohne unsere Zustimmung nicht geändert werden, außer wenn Sie eine Reparatur verlangen, die sich als unmöglich erweist.

8.6 Rückgabe des ursprünglichen Produkts.
Bei der Bearbeitung der Reklamation durch Lieferung neuer Waren müssen Sie das ursprünglich gelieferte Produkt an uns zurückgeben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Käufer kann weder die Lieferung neuer Waren verlangen noch vom Vertrag zurücktreten, wenn er das Produkt nicht in dem Zustand zurückgeben kann, in dem er es erhalten hat.
Dies gilt nicht, wenn Sie das Produkt vor der Entdeckung des Mangels benutzt haben oder sich sein Zustand bei der Feststellung des Mangels verändert hat oder wenn das Produkt ohne Ihr Verschulden nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden kann.

8.7 Frist für die Bearbeitung von Reklamationen.
Das Reklamationsverfahren wird innerhalb von 3 Wochen nach Einreichung der Reklamation abgeschlossen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

8.8 Abschluss der Reklamation.
Wenn die Waren zur Prüfung durch einen Transportdienstleister eingesandt wurden, werden sie nach Abschluss der Bearbeitung automatisch an Ihre Adresse zurückgesandt, zusammen mit einer Bestätigung des Datums und der Art der Bearbeitung, einschließlich einer Erklärung über die Reparatur oder einer Begründung im Falle der Ablehnung.

8.9 Kontrolle bei Erhalt des reklamierten Produkts.
Bei Erhalt des bearbeiteten Produkts sind Sie verpflichtet, die Vollständigkeit der Lieferung zu überprüfen, insbesondere darauf, dass alle erforderlichen Teile vorhanden sind.
Später eingereichte Beschwerden werden nicht mehr bearbeitet.

9. Schutz personenbezogener Daten

9.1 Grundsätze der Datenverarbeitung.
Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, auf welche Weise, zu welchem Zweck und wie lange, finden Sie in unserer Datenschutz- und Datenverarbeitungsrichtlinie.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der geltenden Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (der „DSGVO“) sowie den anwendbaren nationalen Rechtsvorschriften.

10. Höhere Gewalt

10.1 Was als höhere Gewalt gilt.
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als höhere Gewalt jeder Umstand, der außerhalb unseres Willens entsteht und uns an der Erfüllung unserer Verpflichtungen hindert, wenn vernünftigerweise nicht erwartet werden kann, dass wir diesen Umstand oder seine Folgen verhindern, beheben oder vorhersehen konnten.
Die Haftungsausschlüsse gelten nur für den Zeitraum, in dem das behindernde Ereignis besteht.

11. Alternative Streitbeilegung

11.1 Vermittlung von Streitigkeiten.
Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten aus dem Kaufvertrag ist die Tschechische Handelsinspektion mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Identifikationsnummer 000 20 869, Website: https://adr.coi.cz/cs , zuständig.
Die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr verfügbare Online-Plattform zur Streitbeilegung kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verkäufer und Käufer aus dem Kaufvertrag genutzt werden.

11.2 Europäisches Verbraucherzentrum Tschechien.
Das Europäische Verbraucherzentrum Tschechien mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Website: https://evropskyspotrebitel.cz , fungiert gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG (Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) als Kontaktstelle.

11.3 Beschwerden.
Bevor Sie eine außergerichtliche Streitbeilegung in Anspruch nehmen, empfehlen wir Ihnen, zunächst über info@pelek.be Kontakt mit uns aufzunehmen.
Wir bemühen uns, jede Streitigkeit zunächst gütlich beizulegen.
Ihre Beschwerden werden spätestens innerhalb von 2 Werktagen (48 Stunden) bearbeitet — diese Frist kann sich durch Wochenenden und gesetzliche Feiertage in der Tschechischen Republik verlängern.

12. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und zuständiges Gericht

12.1 Pflicht zur Wahrung der Verbraucherrechte.
Falls eine Bestimmung dieser AGB gegen den gesetzlichen Verbraucherschutz verstößt, hat das Gesetz Vorrang, und wir verpflichten uns, diesen zu beachten.

12.2 Ungültige oder unwirksame Bestimmung.
Wenn eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder unwirksam ist oder wird, wird sie durch eine Bestimmung ersetzt, die der Bedeutung der ungültigen Bestimmung möglichst nahekommt.
Die Ungültigkeit oder Unwirksamkeit einer Bestimmung hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.

12.3 Anwendbares Recht.
Wenn ein internationaler Bezug besteht, vereinbaren wir, dass unser Rechtsverhältnis dem Recht der Tschechischen Republik unterliegt, unter Ausschluss aller Bestimmungen des internationalen Privatrechts, die auf ein anderes Recht verweisen.
Diese Rechtswahl darf dem Verbraucher jedoch nicht den Schutz entziehen, der ihm aufgrund zwingender Bestimmungen des Rechts des Landes seines gewöhnlichen Aufenthalts zusteht.
Die Vertragsparteien schließen die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ausdrücklich aus.
Gemäß Artikel 6 Absatz 2 der Rom‑I‑Verordnung bleiben die zwingenden Bestimmungen des Rechts, das ohne diese Klausel anwendbar wäre, in Kraft.

12.4 Streitigkeiten und zuständiges Gericht.
Die Vertragsparteien vereinbaren ferner, dass etwaige Streitigkeiten aus dem Kaufvertrag mit internationalem Bezug durch die für den Ort unseres Sitzes zuständigen Gerichte entschieden werden.
Dies berührt nicht die Rechte von Verbrauchern, die sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben.

12.5 Abweichende Bedingungen.
Diese AGB sind ein untrennbarer Bestandteil des Kaufvertrags.
Abweichende Bestimmungen können nur im Kaufvertrag selbst vereinbart werden.
Im Falle eines Widerspruchs haben die abweichenden Bestimmungen des Kaufvertrags Vorrang vor diesen AGB.

12.6 Lesen der AGB als Voraussetzung.
Das Lesen dieser AGB ist freiwillig, aber ohne deren Kenntnisnahme kann der Kaufvertrag leider nicht zustande kommen.

12.7 Gültigkeit der AGB.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem 01.01.2024 und ersetzen die vorherigen Fassungen.